Por concepto de producto dañado, el cliente deberá presentar su reclamo mediante las líneas habilitadas en un lapso no mayor a las 72 horas posteriores a la entrega del producto.

El producto dañado deberá presentar las mismas condiciones que presentaba al momento de ser entregado, acompañado de la factura correspondiente, caso contrario no será viable un cambio.

En caso de producto dañado, se podrá realizar cambios por productos similares y equivalentes a un producto del mismo valor, siempre y cuando no existan unidades disponibles del artículo requerido, sin opción a devolución de su valor en dinero. 

En caso de producto en mal estado, la empresa se hará cargo de realizar el respectivo cambio sin recargo adicional.

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